Questions fréquemment posées

Quelle est la politique de retour ?

Nous voulons que vous aimiez nos produits autant que nous ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement. Veuillez noter que cette politique ne s'applique PAS aux produits à prix réduit ou aux commandes en gros. Pour connaître toutes les conditions générales applicables, veuillez lire notre Politique de retour.

Comment passer une commande groupée de FeetUp Trainers ?

Si vous souhaitez passer une commande groupée, veuillez remplir ce formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Où Feetup.com livre-t-il ?
États-Unis, Canada, Europe, Royaume-Uni, Australie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Hong Kong, Japon. Si vous souhaitez effectuer un achat depuis un pays autre que ceux mentionnés ci-dessus, veuillez vous abonner à notre newsletter en bas de cette page. Nous vous informerons dès que nos produits seront disponibles dans votre pays.
Combien coûte l'expédition ?

Les frais de commande sont calculés en fonction du poids et sont automatiquement appliqués lors du paiement.

1. United States

Free Shipping on orders over USD $100 for the selected States & Regions:

Alabama, Arizona, Arkansas, California, Colorado, Connecticut, Delaware, Washington DC, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa. Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvania, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, West Virginia, Wisconsin, Wyoming.

2. Europe

Free Shipping on orders over €80 for the selected States & Regions:

Austria, Germany, Belgium, Croatia, Czechia, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Poland, Portugal (Azores & Madeira - not included), Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Sweden, France, Italy, Spain (Balears Province, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife - not included), Bulgaria, Monaco.

Information for Orders from Switzerland and Norway:
We ship your order NET from Germany. When importing goods into Switzerland or Norway, the buyer is required to pay import VAT. This tax is comparable to VAT and is currently 8.1% in Switzerland and 25% in Norway. The tax is applied to the total value of the shipment, including shipping costs. In addition to the import VAT, customs duties may also apply.

3. United Kingdom

Free Shipping on orders over £99 for the selected States & Regions:

England, Wales, Scotland (Scottish Highlands & Scottish Islands - not included)

4. Singapore

Free Shipping on orders over SGD $130.

5. Hong Kong

Free Shipping on orders over HKD $750.

6. Japan

Free Shipping on orders over JPY ¥25,800.

Combien de temps mon colis prendra-t-il pour arriver ?

La livraison peut prendre entre deux et sept jours ouvrables pour arriver, selon votre emplacement. Des retards peuvent être causés par des cas de force majeure, des catastrophes naturelles, du mauvais temps, des jours fériés et d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Expédiez-vous vers des boîtes postales ?

Non.

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi dès que votre commande sera remise à la société de messagerie !

Les produits FeetUp sont-ils accompagnés d'une garantie ?

La garantie officielle aux États-Unis pour un FeetUp Trainer est d'un (1) an. Des conditions générales s'appliquent. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour.

Appliquez-vous la TVA aux commandes passées en Europe ?

Oui, comme nous sommes inscrits au système de guichet unique de l'UE (OSS), nous sommes tenus de facturer la TVA sur toutes les ventes à destination des pays de l'UE, au taux applicable dans le pays de destination. Conformément à la loi, la TVA est incluse dans le prix final de votre commande : aucune surprise ni frais supplémentaires à la livraison.

Nous sommes là pour vous aider!

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez?